fbpx

Oh how we love love-letters! But of course we're also here to help you with all your questions about our products or your order.

Personal Protein B.V. - Saxen Weimarlaan 2 - 1075 CA Amsterdam

[email protected]

Frequently Asked Questions

The're no stupid questions. It may be that someone has already asked your question. If your question is not listed, please do not hestitate to contact us!

Ondanks het feit dat al onze producten mega fantastisch zijn, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets niet helemaal in de smaak valt. Mocht dit het geval zijn, slinger het dan niet gelijk tegen de muur, maar neem eerst even contact met ons op. Dit kan via de mail of telefonisch. Dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.

Zodra jouw bestelling door PostNL bij ons is opgehaald, ontvang je een e-mail met jouw track&trace code. Ga naar https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/ en vul hier de code en jouw postcode in om je pakketje te volgen. Ontvang je om de een of andere mysterieuze reden geen e-mail? Geef ons dan even een belletje of stuur een mail naar [email protected]  

Al onze producten zijn tot minstens een jaar na het moment van aankoop houdbaar. Bij alle eiwitpoeders staat de THT onderop de pot. Hetzelfde geldt voor de flavour shots. Bij de eiwitrepen staat de THT op de achterkant van de verpakking.

Geen paniek! Kijk eerst even in je spam of de bevestigingsmail daar ergens rondzwerft. Nee? Stuur ons dan een mailtje met als onderwerpregel: ”geen bevestiging”, gevolgd door het ordernummer (mits je deze weet). Zodra wij je mailtje binnen hebben zorgen wij alsnog voor een bevestigingsmail. 

Onze orderpickers gaan elke dag met grote zorgvuldigheid te werk bij het inpakken van de pakketten. Toch kan het voorkomen dat er soms héél even iemand zit te slapen. Gevolg: jouw pakketje komt niet helemaal compleet aan.

Stuur ons in dat geval een mailtje met als onderwerpregel: ”pakketje incompleet”, gevolgd door jouw ordernummer (mits je deze weet). Zodra je mailtje bij ons binnenkomt gaan we direct aan de slag om de ontbrekende artikelen alsnog naar je op te sturen.

Get in touch!

Still got some questions for us left? Our customer care team is happy to help you. Please send us an email or send a message via Facebook Messenger and we'll reply within 48 hours.

Stuur een e-mail Chat via messenger
×

€5 korting* op je volgende bestelling?

Natuurlijk wil je dat. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang direct €5 korting op je eerstvolgende bestelling.


*De kortingscode kan één keer worden gebruikt en is geldig bij een minimale bestelwaarde van €25.

×